Политика конфиденциальности

INTERCANGAL старается максимально защищать права в отношении конфиденциальности и имиджа пользователей сайта. Мы стремимся предложить вам, пользователю сайта, безопасную работу в Интернете, которая не повлияет на вашу личную жизнь. В связи с этим мы прилагаем все усилия к тому, чтобы информация, которую вы вводите в нашу базу данных, использовалась исключительно для тех целей, которые вы имеете в виду.

   Персональные данные, которые мы обрабатываем

   Получая доступ к нему или активируя рекламные или рекламные сообщения, INTERCANGAL будет обрабатывать личную информацию, которая может идентифицировать конкретного человека. Персональные данные, которые мы обрабатываем, могут включать:

    A. Персональные данные, предоставленные вами

   Когда вы заказываете услугу с нашего сайта или с помощью других наших методов связи (телефон, электронная почта, чат, Facebook или любая другая социальная сеть и т. Д.), Мы попросим вас предоставить нам личную информацию, включая ваше имя. и имя, номер телефона, адрес электронной почты, платежные реквизиты. По вашему выбору, если в наши услуги входит авиабилет, мы также будем хранить следующую информацию: номер авиабилета, номер бронирования, стоимость билета, код бронирования, номер рейса, дату и место отправления / возврата. , пункт назначения рейса и любые другие подробности, касающиеся услуги, связанной с билетом на самолет. Если выбранные вами услуги включают размещение в отеле, туристические пакеты, прокат автомобилей, трансферы, билеты до пункта назначения или любую другую туристическую услугу, мы будем хранить следующую информацию: номер бронирования, номер ваучера, цена бронирования, название отеля, номер звезды. отеля, пункта назначения или любой другой информации, связанной с проживанием / туристическим пакетом. Если выбранные вами услуги связаны с номером страховки, мы также сохраним всю информацию, касающуюся страховки: пункт назначения, покрываемый период, стоимость страховки, застрахованные личные данные. Когда вы подпишетесь на новостную рассылку INTERCANGAL, мы попросим вас предоставить нам ваш адрес электронной почты. Когда вы пишете нам, используя формы на нашем сайте, мы просим вас предоставить нам ваши контактные данные: имя и фамилия, адрес электронной почты, номер телефона.

   B. Персональные данные, которые мы собираем автоматически

   Когда вы посещаете веб-сайт INTERCANGAL, мы автоматически собираем определенную информацию, которая включает, помимо прочего, ваш IP-адрес, информацию о файлах cookie, в частности дату и время вашего доступа к нашим услугам, оборудованию, программному обеспечению или браузеру. Вы также используете информацию об операционной системе вашего компьютера, такую как настройки языка и местоположения, где вы получаете доступ к нашим услугам. Когда вы покупаете услугу или подписываетесь на нашу рассылку, мы также собираем информацию о вашей истории поиска и покупок и вашей активности на нашем веб-сайте, включая информацию о кликах и страницах. что ты видел.

    C. Личные данные, которые вы предоставляете нам о других людях

   Когда вы покупаете услугу на нашем сайте или через любой другой канал (телефон, электронная почта, чат, лицом к лицу в нашей штаб-квартире, Facebook или любой другой социальной сети, WhatsApp и т. Д.), Вы можете совершить поездку с другие люди, чьи данные вы предоставляете нам в процессе бронирования или вы можете приобрести услугу от имени другого лица. В этих обстоятельствах вы несете ответственность за то, чтобы лицо, чьи личные данные вы предоставили, было проинформировано об этом и поняло и приняло, как мы используем информацию, как описано в Политике конфиденциальности.

  Сбор и использование персональных данных INTERCANGAL

INTERCANGAL использует вашу сохраненную личную информацию - информацию, указанную при регистрации, и действия, которые вы выполняли на нашем сайте, - в частности, для облегчения вашего доступа к сайту, для улучшения продуктов и услуг и для информирования вас о к последним продуктам и услугам, которые вас интересуют. Ваши персональные данные можно использовать исключительно в следующих целях («Уполномоченные цели»):

    А. Предоставление наших услуг

   Прежде всего, мы используем ваши личные данные, чтобы предоставить вам заказанные вами туристические услуги.

   Б. Общение с вами

   Мы используем ваши личные данные, чтобы связаться с вами по поводу услуг, которые вы приобрели у нас. С вами можно связаться по электронной почте, почте, телефону или текстовым сообщением. Способ зависит от контактной информации, которой вы ранее поделились с нами, и способа, которым вы связались с нами.

   Мы можем связаться с вами по следующим причинам:

 1. Управление приобретенными вами туристическими услугами;

  2. подтверждение от вас деталей вашей поездки;

  3. предлагая бесплатно наши консультационные услуги для услуг, связанных с приобретенной поездкой: как добраться из аэропорта в гостиницу, что посетить до места назначения, какой район выбранного места назначения рекомендуется для бронирования проживания и т. Д .;

  4. ответ или управление любыми запросами от вас;

  5. отправив вам анкету или приглашение дать нам обзор опыта, который мы имели с нами, после покупки наших услуг;

  6. отправка вам другой информации или административных материалов, относящихся к приобретенным вами услугам, таких как оповещения о безопасности, как связаться с нами, если вам нужна помощь, пока вас нет, и информацию, которую вы оставили мы считаем, что это может быть полезно при планировании вашего отпуска;

  7. отправив вам анкету или приглашение, чтобы дать нам обзор вашего опыта работы с поставщиком услуг или отелем;

  8. отправлять вам материалы, относящиеся к будущим бронированиям или сводку предыдущих заказов, которые вы сделали через INTERCANGAL;

  Если вы упомянули, что гостевой отзыв полезен или нет, мы добавим этот аспект к отзывам, полученным от других клиентов, чтобы отсортировать и расставить приоритеты.

C. Обслуживание клиентов

   Вы можете связаться с нашей службой поддержки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Ваши личные данные, такие как информация о приобретенных вами услугах или информация о вашей учетной записи пользователя, используются для поиска правильных решений для ваших запросов и ответов на любые вопросы, которые могут у вас возникнуть с касательно приобретенных вами услуг или любых других вопросов. Когда вы связываетесь с нами (по телефону, электронной почте, в чате, лицом к лицу в нашей штаб-квартире, в Facebook или через любые другие социальные сети, WhatsApp и т. Д.), Агенты INTERCANGAL запрашивают у вас некоторые данные, чтобы правильно вас идентифицировать. Мы будем задавать вам вопросы, касающиеся данных, которые вы предоставили нам во время бронирования, поэтому, если вы не сможете предоставить нам достаточно информации, мы не сможем помочь вам удовлетворить ваш запрос.

   D. Маркетинговая деятельность

   Мы используем предоставленные вами персональные данные для маркетинговой деятельности, которая может включать:

  1. использование вашего адреса электронной почты, чтобы отправить вам информационный бюллетень (информационный бюллетень) о наших продуктах и услугах. Вы можете отказаться от подписки на рассылку по электронной почте в любое время, щелкнув ссылку «Отменить подписку» в конце каждого письма;

  2. основываясь на информации о ваших предыдущих поисках и покупках, мы можем включить в наши информационные бюллетени персонализированные предложения, чтобы вы могли выбирать из лучших предложений, которые могут вас заинтересовать;

  3. если вы участвуете в других рекламных мероприятиях, которые мы проводим, будет использоваться информация, относящаяся к управлению этими действиями;

  4. Время от времени мы можем попросить вас принять участие в маркетинговых исследованиях. Когда вас пригласят принять участие в таком исследовании, вы получите всю информацию, которая вам необходима, чтобы понять, какие личные данные собираются и как ваши личные данные все еще используются.

  5. Вам должно быть не менее 16 лет, чтобы подписаться на наши рассылки по электронной почте.

   E. Улучшение качества наших услуг

   Мы постоянно стремимся улучшить наши услуги, и мы можем использовать личные данные в аналитических целях, чтобы оптимизировать и персонализировать нашу онлайн-платформу в соответствии с вашими потребностями, делая наш сайт более простым и удобным для пользователей. и улучшить наше обслуживание клиентов.

    F. Мониторинг звонков

   Когда вы используете наши телефонные линии для обслуживания клиентов, с целью связаться с нами или когда мы связываемся с вами по телефону, мы записываем вызов по следующим причинам: улучшение качества и производительности нашей команды, управление жалобами, учебные материалы. Во время телефонных разговоров с нашей службой поддержки клиентов возможно прослушивание в реальном времени или запись разговоров в целях контроля качества и в целях обучения, которые включают использование записей, обработку жалоб и обнаружение мошенничества. ,

   G. Правовые цели

   Мы можем использовать ваши данные для выполнения наших юридических обязательств (таких как, например, ведение записей), для проверки соблюдения или обязательств по регистрации (например, в соответствии с антимонопольным законодательством, законодательством об экспорте, торговыми санкциями и законами). касательно эмбарго, законов против отмывания денег, проверки финансов и кредитов и предотвращения мошенничества и преступлений, а также с целью их выявления). Также можно использовать ваши данные, если это необходимо, для выполнения постановлений судов, для следования за нами и защиты наших законных прав.

   H. Безопасность нашей компании

   Мы используем систему видеонаблюдения для обеспечения безопасности нашей штаб-квартиры в целях, связанных с безопасностью людей и безопасностью зданий и имущества. Для достижения этих целей можно использовать видеонаблюдение для мониторинга внешних и внутренних помещений наших офисов, где нет разумных ожиданий в отношении конфиденциальности.

   Правовые основы обработки ваших личных данных

   Принимая во внимание тот факт, что вы имеете право знать цель обработки ваших персональных данных, мы будем информировать вас перед обработкой ваших персональных данных в целях, отличных от тех, для которых вы раскрыли свои персональные данные.

Оформление договоров с нашими клиентами

   На основании договора или условий, принятых вами в качестве клиента INTERCANGAL, мы обработаем ваши личные данные, которые вы предоставили нам, а также любые другие данные, необходимые нам для предоставления ваших услуг. наши, в соответствии с договорными положениями и положениями законодательства Республики Молдова. Заключение договора, заключенного с вами, является юридической основой для обработки ваших персональных данных в следующих целях: предоставление наших услуг, общение с вами и деятельность, связанная со службой по работе с клиентами.

    Законные интересы

   Мы можем использовать вашу информацию для законных интересов, таких как предоставление наших услуг, если услуга приобретена кем-то, кроме бенефициара. Вы можете использовать вашу информацию в наших законных интересах, чтобы иметь возможность предоставлять вам наилучшее и наиболее подходящее содержание веб-сайта, электронные письма и информационные бюллетени, улучшать и продвигать наши продукты и услуги, а также контент сайта. наш веб-сайт и для мониторинга звонков, в административных целях, в том числе для безопасности нашей штаб-квартиры и в юридических целях.

   Ваше согласие

   Мы используем ваши личные данные на основании вашего конкретного согласия на подписку на нашу рассылку о наших продуктах и услугах. Вы можете отозвать свое согласие, нажав на кнопку «Отписаться» в конце каждого письма или отправив электронное письмо с текстом «Отписаться» по адресу: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

    Юридические обязательства

   Некоторые ваши данные можно обрабатывать в контексте предоставления услуг на основе юридических обязательств (например, для целей отчетности или борьбы с отмыванием денег) или обязательств, наложенных на сайт INTERCANGAL в соответствии с действующим законодательством.

   Распространение и раскрытие личной информации

   Как правило, INTERCANGAL не предоставляет (через продажу или аренду) третьим лицам вашу личную информацию. Тем не менее, INTERCANGAL будет передавать информацию третьим лицам, когда это необходимо для целей обработки данных, например, в следующих случаях:

   А. Поставщики туристических услуг

   Персональные данные, необходимые для предоставления приобретенных вами туристических услуг, будут переданы третьим компаниям для того, чтобы заказанные туристические услуги были предоставлены.

   Б. Деловые партнеры

   Можно работать с деловыми партнерами, которые предлагают услуги, продаваемые на нашем сайте (проживание, страховка, оплата услуг или другие услуги, связанные с поездками). Когда вы приобретаете услугу у нас, некоторые личные данные, необходимые для предоставления таких услуг, такие как ваше имя и адрес электронной почты, домашний адрес, реквизиты для оплаты и другая соответствующая информация, могут передаваться партнерам. наш бизнес. Данные, передаваемые нашим деловым партнерам, ограничиваются личными данными, необходимыми для предоставления услуги, в соответствии с данными, установленными деловыми партнерами.

   В. Компетентные органы

   Можно разглашать персональные данные учреждениям, которые применяют закон, если это требуется по закону или является строго необходимым для предотвращения, выявления или уголовного преследования за преступления и мошенничество или если мы иным образом обязаны по закону сделать это это. Нам может потребоваться раскрыть личные данные компетентным органам, чтобы защитить и защитить права или активы или права и активы наших деловых партнеров.

   г. Другие ситуации

   В определенных конкретных ситуациях, когда мы собираем ваши личные данные, можно запросить ваше согласие на передачу соответствующих данных третьим лицам. В этом случае мы сообщим вам о такой обработке и не будем осуществлять передачу данных до получения вашего согласия.

   Лица, уполномоченные обрабатывать персональные данные.

Для обработки персональных данных мы можем использовать лиц, уполномоченных обрабатывать персональные данные, таких как поставщики ИТ-решений, необходимых для управления бизнесом, в том числе бухгалтерские решения, поставщики решений по управлению контрактами или организаторы конференций. Мы заключим соглашения на обработку персональных данных со всеми лицами, наделенными полномочиями по обработке персональных данных, которые будут включать соответствующие пункты, чтобы гарантировать, что они принимают на себя обязательства по обработке персональных данных (включая обязательство их удаления) по соглашению. полностью соответствует действующему законодательству и предлагает адекватную защиту ваших личных данных.

   Срок хранения

   Мы предприняли технические и организационные меры для организации процесса и критериев, представленных для удаления ваших личных данных. Ваши персональные данные будут удалены, когда они больше не будут разумно необходимы для разрешенных целей или когда вы отзовете свое согласие (если применимо), и когда нам больше не будет юридически необходимо мы все еще храним эти данные. Тем не менее, мы будем хранить ваши персональные данные, если нам необходимо поддерживать или защищать вас или других лиц от каких-либо юридических претензий до конца соответствующего срока хранения или до урегулирования данных претензий. ,

   Безопасность личных данных

   Персональные данные защищены от угроз, и мы гарантируем, что они защищены ИТ-инфраструктурой и соответствующими мерами безопасности. Кроме того, мы внедрили внутренние меры, которые позволяют нам как можно скорее обнаруживать, уведомлять и документировать нарушения безопасности. Если мы обнаружим какое-либо нарушение персональных данных, которое представляет риск для ваших прав и свобод, мы сообщим об этом Национальному надзорному органу по обработке персональных данных. Вам сообщат о нарушении ваших личных данных, если это приведет к высокому риску для ваших прав и свобод.

   Ваши права на обработку персональных данных

   У вас есть следующие права на обработку персональных данных:

  Право на доступ к вашим личным данным.

  Право на исправление собственных неточных личных данных.

  Право ограничивать обработку ваших личных данных. Это право доступно вам, когда: вы сомневаетесь в точности ваших персональных данных, которые мы обрабатываем;

 обработка ваших личных данных является незаконной;

 нам больше не нужны ваши личные данные для целей обработки, но они необходимы для того, чтобы вы могли найти, реализовать или защитить право в суде;

 Вы возражали против обработки ваших личных данных в течение периода времени, в течение которого подтверждается, что законные права оператора имеют преимущественную силу над вашими правами.

   Если у вас есть какие-либо вопросы относительно обработки ваших персональных данных или если вы хотите отправить нам запрос или воспользоваться какими-либо своими правами в отношении обработки ваших персональных данных, свяжитесь с нами по адресу Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. Мы проанализируем каждый запрос и проинформируем вас о предпринятых действиях как можно скорее, в течение максимум одного месяца. Если нам потребуется дополнительная информация от вас или у вас возникнут трудности с решением вашего запроса, мы незамедлительно сообщим вам, что нам нужно больше времени для надлежащего анализа вашего запроса. Если вы считаете, что мы не смогли удовлетворить все ваши запросы или если вы не удовлетворены нашими ответами, я могу подать петицию в Национальный надзорный орган по обработке персональных данных. Вы также можете пойти в суд.

    Поправки к Политике конфиденциальности

   Если мы решим изменить настоящее уведомление, чтобы обеспечить лучшую защиту ваших личных прав и данных, мы опубликуем новую версию здесь, и это заменит текущую версию. Мы благодарим вас за доверие, которое вы оказываете нам в отношении ваших личных данных, и за то, что вы уделили нам время на ознакомление с уведомлением об обработке личных данных. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас есть какие-либо вопросы относительно ваших личных данных и обработки нами этих данных.